O nama

Znamo da naši klijenti i posjetitelji web stranice cijene svoju privatnost i želimo da budete sigurni da smo posvećeni njezinoj zaštiti i poštivanju. Ova Politika privatnosti govori o tome što možete očekivati od društva LUŽNICA d.o.o. za ugostiteljstvo, usluge i turistička agencija, OIB 89392513785, u vezi s vašim osobnim podacima kada posjetite našu web stranicu, stupite u kontakt s nama ili koristite naše usluge.

Želimo da imate nadzor nad svojim osobnim podacima i da znate gdje i kako ih koristimo. Vaši podaci i vaše povjerenje važni su nam, stoga osobne podatke prikupljene putem ove web stranice ne prodajemo niti iznajmljujemo trećim osobama i ne objavljujemo ih javno.

Kako koristimo vaše podatke

Podaci koje obrađujemo mogu obuhvaćati vaše ime, adresu e-pošte, telefonski broj i podatke koje navedete u upitu. Prikupljamo podatke koje nam dostavite te tehničke podatke potrebne za rad i sigurnost web stranice, poput IP adrese i podataka o pregledniku.

Podatke koristimo:

• kako bismo odgovorili na vaša pitanja i pružili tražene informacije;
• za pripremu ponude i komunikaciju o našim uslugama;
• za rad, sigurnost i otklanjanje poteškoća na web stranici;
• za analizu posjećenosti i poboljšanje korisničkog iskustva, ako su takvi alati uključeni uz potrebnu privolu.

Za pripremu ponude na vaš zahtjev i izvršenje ugovora osnova je ugovor odnosno predugovorne radnje. Za odgovaranje na ostale upite i zaštitu stranice osnova je naš legitimni interes za urednu komunikaciju i siguran rad. Podatke iz pisanih prigovora obrađujemo radi ispunjenja zakonske obveze. Obrade za koje je potrebna privola provodimo na temelju vaše privole.

Podacima mogu pristupiti ovlaštene osobe i ugovorni pružatelji hostinga, održavanja stranice i elektroničke pošte, u opsegu potrebnom za pružanje tih usluga.

Kolačići

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na uređaju kojim pristupate web stranici. Ovisno o namjeni, omogućuju rad pojedinih funkcija, pamćenje postavki ili analizu posjeta.

Za tehnički nužne kolačiće nije potrebna prethodna privola. Analitički, marketinški i drugi nenužni kolačići, ako se koriste, aktiviraju se tek nakon vaše privole. Njihovo korištenje možete odbiti, a privolu naknadno povući ili promijeniti svoj izbor.

[popis kolačića]

Kontakt forma i e-mail

Ako nas kontaktirate putem kontakt forme ili e-pošte, pohranjujemo vaš upit i naš odgovor radi obrade upita i praćenja korespondencije. Bez podataka potrebnih za odgovor ne možemo obraditi vaš zahtjev. Molimo da u opći obrazac ne unosite zdravstvene podatke ili druge osjetljive pojedinosti.

Vaša prava

Ovisno o zakonskim uvjetima, imate:

• pravo na pristup osobnim podacima koje obrađujemo o vama;
• pravo na ispravak netočnih podataka;
• pravo na brisanje podataka;
• pravo na ograničenje obrade;
• pravo na prenosivost podataka;
• pravo na prigovor obradi koja se temelji na legitimnom interesu.

Za ostvarivanje svojih prava obratite nam se na tajnistvo@luznica.hr.

U opsegu u kojemu obrađujemo vaše osobne podatke na temelju Vaše privole, imate pravo u bilo kojem trenutku povući privolu. Povlačenje privole neće utjecati na zakonitost obrade provedene na temelju vaše privole prije njezina povlačenja.

Ako smatrate da obrada vaših osobnih podataka nije zakonita, možete podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), putem adrese azop@azop.hr ili kontakata objavljenih na azop.hr. Možete se obratiti i nadzornom tijelu države članice EU-a u kojoj imate uobičajeno boravište, mjesto rada ili u kojoj je došlo do navodne povrede.

Izmjene politike

LUŽNICA d.o.o. može povremeno ažurirati ovu Politiku privatnosti radi zakonskih promjena ili promjena u načinu obrade podataka. Važeća verzija objavljuje se na web stranici luznica.hr, uz datum posljednjeg ažuriranja.

Ukoliko se korisnik ne slaže s ovom Politikom privatnosti, upućujemo ga da napusti te ne pristupa i ne koristi internetsku stranicu luznica.hr

Izmjena Politike privatnosti i uvjeta korištenja osobnih podataka stupa na snagu odmah nakon objave na internetskoj stranici luznica.hr. Nastavak uporabe internetske stranice od strane korisnika nakon stupanja izmjena na snagu, podrazumijeva da korisnik potvrđuje i prihvaća izmijenjenu Politiku privatnosti i uvjete korištenja osobnih podataka.

Kontakt

Sva pitanja, komentare i zahtjeve vezane uz ovu Politiku možete poslati na:LUŽNICA d.o.o. za ugostiteljstvo, usluge i turistička agencija
OIB: 89392513785
Lužnički odvojak 3, Lužnica (Grad Zaprešić)
10290 Zaprešić, Hrvatska
E-pošta: tajnistvo@luznica.hr

Pisani prigovori potrošača

Pisani prigovor možete podnijeti e-poštom na tajnistvo@luznica.hr, poštom na LUŽNICA d.o.o. za ugostiteljstvo, usluge i turistička agencija, Lužnički odvojak 3, Lužnica (Grad Zaprešić), 10290 Zaprešić, Hrvatska ili u našim poslovnim prostorijama na adresi Lužnički odvojak 3, Lužnica (Grad Zaprešić), 10290 Zaprešić, Hrvatska. Navedite opis problema i kontakt na koji vam možemo odgovoriti; podatke o rezervaciji priložite ako ih imate.

Primitak prigovora potvrdit ćemo bez odgađanja u pisanom obliku. Na prigovor ćemo pisano odgovoriti u roku od 15 dana od primitka, uz jasno očitovanje prihvaćamo li njegovu osnovanost.